Ada satu kesalahpahaman yang sering banget terjadi soal cara menutup akun Kredivo. Banyak yang mengira begitu aplikasi dihapus dari ponsel, urusan otomatis kelar. Padahal kenyataannya enggak semudah itu. Akun tetap hidup di sistem, data masih tersimpan, dan kalau ada tagihan yang belum lunas, tagihan itu enggak akan menguap cuma karena ikonnya sudah enggak nongkrong di home screen.
Kekeliruan semacam ini wajar dan lumrah terjadi, soalnya banyak yang belum teredukasi dengan komprehensif soal menggunakan akun Paylater. Tapi buat yang serius ingin berhenti pakai layanan PayLater dan benar-benar menutup akunnya, ada prosedur resmi yang wajib diikuti. Daripada nanti malah bikin masalah baru, mending pahami dulu langkah yang sebenarnya lewat penjelasan berikut.
Uninstall Aplikasi dan Menutup Akun, Dua Hal yang Beda Banget
Coba samakan dengan situasi kartu ATM. Kalau kartunya hilang atau dibuang, rekening di bank enggak otomatis ikut tutup. Saldo tetap ada, kewajiban tetap jalan, dan rekening itu masih bisa diakses lewat cara lain, misalnya lewat aplikasi mobile banking atau datang langsung ke kantor cabang. Begitu juga dengan akun Kredivo. Aplikasi cuma pintu masuk, sedangkan akunnya sendiri tersimpan di perusahaan secara aktif.
Jadi waktu seseorang menghapus aplikasi dari ponsel, yang hilang cuma jalan pintas buat masuk ke aplikasi tersebut. Akun, riwayat transaksi, dan data pribadi tetap ada di sana. Kalau memang niatnya benar-benar berhenti, satu-satunya jalan adalah lewat penutupan resmi, bukan sekadar uninstall. Memahami beda dua hal ini jadi kunci biar enggak salah langkah waktu mau berhenti pakai layanan ini.
Syarat Wajib Sebelum Akun Bisa Ditutup
Sebelum buru-buru menghubungi customer service, ada beberapa hal yang mesti dicek dulu. Pertama dan paling utama, pastikan enggak ada tagihan yang masih menggantung, baik itu cicilan berjalan maupun biaya administrasi lain yang belum dibayar. Pengajuan penutupan akun enggak akan diproses kalau masih ada kewajiban yang tersisa.
Poin lain yang sering kelewat adalah soal reward atau poin yang mungkin masih nyangkut di akun. Kalau akun resmi ditutup, seluruh poin yang belum terpakai bakal hangus begitu saja. Jadi kalau masih ada saldo poin lumayan, ada baiknya dipakai dulu sebelum mengajukan penutupan. Selain urusan finansial, siapkan juga e-KTP karena proses verifikasi identitas pasti diminta sebagai bagian dari prosedur keamanan.
Cara Menutup Akun Kredivo, Langkah yang Perlu Kamu Tempuh
Setelah semua syarat di atas terpenuhi, langkah berikutnya jauh lebih sederhana dari yang dikira. Hubungi langsung layanan Customer Service Kredivo di nomor 0804-1-573348 pada jam operasional yang berlaku. Sampaikan dengan jelas bahwa tujuannya adalah mengajukan penutupan akun, lalu ikuti arahan verifikasi yang diminta oleh tim terkait.
Begitu pengajuan diterima dan data sudah diverifikasi, tim Kredivo akan memproses penutupan dengan estimasi waktu sekitar 3 hari kerja. Selama masa tunggu ini, usahakan enggak login ke akun supaya prosesnya enggak terganggu. Setelah dapat konfirmasi resmi bahwa akun sudah ditutup, baru di titik itu aplikasi boleh dihapus dari ponsel.
Urutannya memang kebalik dari kebiasaan banyak orang, tutup akun dulu, baru uninstall terakhir.
Apa yang Hilang Begitu Akun Resmi Ditutup
Keputusan menutup akun tentu punya konsekuensi, dan ini yang kadang baru kepikiran belakangan. Begitu akun resmi nonaktif, akses login otomatis terkunci dan beberapa manfaat yang selama ini dipegang ikut lenyap. Limit yang bisa mencapai 50 juta rupiah, bebas bunga untuk transaksi tenor 1 bulan dan cicilan tenor 3 bulan, sampai aneka diskon dan voucher dari merchant rekanan, semuanya hilang bersamaan dengan penutupan akun.
Buat yang sebelumnya mengandalkan Kredivo PayLater untuk mengatur arus kas bulanan, kehilangan akses ini terasa nyata, apalagi layanan ini bisa dipakai di jutaan merchant online maupun offline yang sudah bekerja sama.
Konsep beli sekarang bayar nanti yang ditawarkan memang membantu banyak orang menjaga likuiditas tanpa harus keluar uang tunai besar sekaligus. Jadi sebelum benar-benar menutup akun, ada baiknya menimbang ulang apakah kebutuhan fleksibilitas semacam ini masih relevan untuk kondisi keuangan ke depan.
Sebelum Klik Tutup, Coba Pikir Ulang Dulu
Menutup akun memang hak setiap pengguna, dan kalau memang sudah jadi keputusan bulat, prosesnya enggak akan dipersulit selama syaratnya lengkap. Namun ada satu hal yang perlu diingat, akun yang sudah ditutup enggak bisa diaktifkan ulang. Jadi keputusan ini sebaiknya bukan hasil emosi sesaat, misalnya gara-gara kapok pernah kalap belanja atau merasa cicilan menumpuk gara-gara salah kelola, melainkan pertimbangan yang sudah dipikir matang.
Kalau alasan utamanya cuma soal disiplin pakai yang belum terbentuk, mungkin solusinya bukan menutup akun, tapi memperbaiki cara mengelola limit dan tenor biar lebih terkontrol. Tapi kalau memang sudah yakin enggak butuh lagi, ya enggak masalah, tinggal ikuti cara menutup akun Kredivo yang sudah dijelaskan di atas, lengkapi syaratnya, hubungi customer service, dan tunggu konfirmasi resminya.
Selesai dengan cara yang benar jauh lebih tenang daripada cuma menghapus aplikasi dan berharap semuanya otomatis kelar.